Our solutions for the digital transformation of companies
기업의 디지털 전환은 무엇입니까?
혁명이나 디지털 전환이라고도 할 수 있는 디지털 전환은 기업이 디지털 솔루션을 활동의 중심에 두는 것입니다. 그 목적은 직원들의 업무를 더 쉽게 만드는 것뿐만 아니라, 더 많은 고객을 유치하고 유지하기 위해 기업의 성과를 높이는 것입니다.
그러나 CM 저널에 따르면 프랑스 기업의 47%는 여전히 디지털을 일시적인 현상으로 보고 있으며 비즈니스 리더의 31%만이 디지털을 진정한 기회로 보고 있습니다.
디지털 변환이 최적화하는 데 도움이 되는 것은 무엇입니까?
기업의 디지털 전환은 기업의 여러 측면을 개선하는 데 필수적입니다.
회사 이미지
혁신적이고 역동적이며 현대적인 회사는 고객과 투자자를 끌어들일 가능성이 더 높을 것입니다. 디지털 전환은 회사 브랜드를 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
고객경험
고객은 왕이고 이렇게 버릇없는 적이 없습니다. 그가 필요로 하는 것이 무엇이든, 그는 선택할 수 있는 수많은 제안을 가지고 있습니다. 따라서 눈에 띄는 서비스나 제품을 제공하거나 경쟁력 있는 가격을 제공하기에는 충분하지 않습니다. 가능한 최상의 고객 경험을 제공하는 것이 필수적입니다.
여기에는 매력적이고 빠르고 편리한 웹사이트, 소셜 네트워크를 통한 교류, 사용하기 쉬운 애플리케이션 제공, 빠르고 안전한 결제 방법, 우수한 고객 서비스 및/또는 빠른 배송 등이 포함됩니다. 이는 고객을 돋보이게 하고, 고객을 유치하고, 고객을 유지하기 시작해야 하는 전체 디지털 전략입니다.
직원들의 업무
기업의 디지털 전환은 또한 강력한 소프트웨어와 애플리케이션을 사용하여 직원의 작업을 일상적으로 원활하게 하는 것을 목표로 합니다.
예를 들어, 이러한 툴을 사용하면 반복적인 작업을 자동화할 수 있을 뿐만 아니라 조직을 개선하고 효율성을 높이기 위해 회사 내 커뮤니케이션을 간소화할 수 있습니다.
근무 조건을 최적화함으로써 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 회사 내에서 더 나은 성과를 제공하도록 더 많은 동기를 부여할 뿐입니다.
프로세스의 디지털화
회사는 고객에게 최상의 서비스를 제공하고 직원들이 업무에서 번창할 수 있도록 하기 위해 최적의 기능을 갖추고 있어야 합니다. 올바른 디지털 도구를 사용하면 더 나은 성능을 발휘하고 워크플로우를 최적화하며 다양한 작업을 자동화할 수 있습니다. 프로세스를 디지털화하면 생산성이 향상되고 시간 낭비를 피할 수 있습니다.
회사의 성장
디지털 전환은 기업의 강력한 성장 동력이기도 합니다. 거래소, 출판물, 웹사이트 방문 또는 완성된 양식을 통해 웹에서 수집할 수 있는 정보 덕분에 고객과 대상 고객에 대한 많은 데이터를 보유하고 있습니다.
내부적으로 다양한 전략을 구현하여 얻을 수도 있고, 데이터 전문 분야에서 직접 구입할 수도 있습니다. 제안을 조정하고 전망을 더 잘 공략하기 위한 금광입니다.
기업의 디지털 전환 성공요인
기업의 디지털 전환의 중요성이 분명하다면, 성공하기 위해서는 두 가지 핵심 성공 요인이 있습니다.
디지털 문화 정착
인간은 모든 회사의 활동의 핵심입니다. 하루빨리 회사 내에 강력한 디지털 문화를 정착시켜 저항을 막는 것이 필수적인 이유입니다. 팀은 업무 프로세스를 어떻게 전환해야 하는지 알아야 합니다.
이러한 문화적 변화를 시작해야만 회사의 디지털화가 성공할 수 있습니다. 모든 이해관계자가 참여하고, 교육을 받아야 하며, 직원들의 다양한 질문과 요구에 대응하는 적절한 지원을 제공하는 것이 중요합니다.
회사 내 디지털 도구 구현
기업의 디지털 전환에는 혁신적인 디지털 도구 사용도 필수적으로 포함됩니다. 팀이 서비스와 프로세스를 디지털화하는 데 필요한 리소스를 보유하는 것이 중요합니다.
그러나 아직 알려지지 않은 도구가 너무 많거나 마스터하는 데 시간이 너무 오래 걸리거나 처음부터 다시 시작해야 하는 도구로 팀을 익사시키지 않도록 주의하는 것이 중요합니다. 투자를 늘리는 것도 회사에 위험할 수 있습니다.
따라서 팀의 실제 요구 사항을 정의하고 회사의 디지털 전환을 위해 지능적으로 준비하는 것이 필수적입니다.
기업의 디지털 전환을 시작하기 위한 단계
이러한 정보를 바탕으로 회사의 디지털 전환을 시작하려면 따라야 할 몇 가지 단계가 있습니다.
디지털 비전 수립
첫 번째 변화는 경영진 내에서 이루어져야 하며, 경영진은 디지털의 이해관계를 파악하고 변화가 시작될 것에 대한 명확한 비전을 가지고 있어야 합니다.
직원교육
이 새로운 기본 축을 중심으로 응집력을 갖추기 위해서는 이 비전을 다른 직원들과 공유해야 합니다. 직원들이 회사의 디지털 전환 과제, 도구, 협업 작업, 혜택, 전환 등을 이해할 수 있도록 교육하는 것이 중요합니다.
조직을 재구조화합니다.
협업 측면을 육성하기 위해 조직을 검토해야 합니다. 인적자원부는 필요에 따라 직원의 역할을 재정립하여 기술 개발, 브리핑 수행, 근무 환경 최적화, 경영 모드 조정 등을 수행해야 합니다.
협업업무 육성
협업 작업은 디지털화하고 효율성을 높이고자 하는 회사에 많은 이점이 있습니다. 이러한 작업 방식은 기술과 지식의 공유, 생산성 향상, 팀워크, 의사 결정의 속도 등을 촉진합니다.
고객을 전략의 핵심으로 삼습니다.
고객 없이는 비즈니스가 작동할 수 없었습니다. 성공적인 디지털 전환을 위해서는 전략의 핵심에 이를 배치하는 것이 필수적입니다. 그들의 요구를 평가하고, 그들의 과정, 당신의 제안을 조정하고, 근접성을 촉진하는 등.
데이터를 활용하여 이점 활용
앞서 논의했듯이 고객 데이터는 목표를 달성하기 위한 금광입니다. 이를 분석하고 활용하여 고객의 프로필과 요구사항을 강조합니다. 이렇게 하면 고객의 요구에 맞는 새로운 제안을 설정할 수 있습니다. 또한 데이터를 수집하는 새로운 방법을 생각하거나 데이터 과학자를 고용하여 암호 해독을 도와줍니다.